1. El equipo presentado para calibración, debe tener un número de identificación (serial o identificación única) que lo diferencie claramente de otros equipos de iguales características. (En caso de no contar con dicha numeración, se le asignará una la cual se relaciona en el certificado).

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2. Cualquier cambio o reparación diferente al convenio inicial generará la emisión de una nueva cotización.

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3.Al finalizar la calibración el equipo se entrega con su respectivo sticker y certificado de calibración.

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4. El equipo debe disponer de todas las condiciones  mecánicas o eléctricas básicas para su operación o configuración.

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5.El cliente deberá suministrar los manuales de operación en caso de ser solicitado por el laboratorio.

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6. El equipo a calibrar será sometido a una prueba de funcionamiento previo al proceso de calibración, con el fin de confirmar el estado en el que se encuentra; de no encontrarse apto para realizar la calibración, se informará al cliente para que realice las acciones correctivas correspondientes.

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7. Para acceder al servicio de calibración, el cliente no debe encontrarse en mora con la empresa.

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8. Cualquier modificación o copia adicional del certificado deberá ser solicitada por escrito por parte del cliente, sea en físico o correo y  tendrá un costo adicional de: $25.000 + IVA (sin incluir el envío), la copia digital será enviada al correo relacionado en la presente cotización.

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9.  La calibración no incluye mantenimiento ni limpieza interna del equipo, por tanto, el cliente deberá realizar actividades de limpieza, mantenimiento, reparaciones y ajustes necesarios para garantizar su correcto funcionamiento, antes de iniciar con la actividad de calibración.

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10. En caso de circunstancias ajenas y de estar aprobada una cotización; acontece un imprevisto para ejecutar la calibración dentro de los procesos por parte del laboratorio. Se informará al cliente la razón por la cual no se puede realizar y se establecerá el proceso a seguir en común acuerdo con el cliente.

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11. El tiempo de realización del servicio se cuenta desde el siguiente día hábil de haber recibido el equipo, dando cumplimiento a las condiciones establecidas en la oferta comercial.

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12.  El equipo debe ser entregado con todos los accesorios necesarios para su operación en perfecto estado, si el equipo funciona con baterías esta deben estar con suficiente carga.

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13. En caso de que el equipo sea enviado a la empresa, deberá contar con un embalaje que asegure su protección ante golpes, vibraciones y factores que puedan comprometer la integridad del equipo, y encontrarse debidamente rotulado.

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14. Los costos de seguros, transportes de recogida y entrega del equipo son asumidos por el cliente, a menos de que se pacte lo contrario con el cliente. La empresa ISS MEDICAL SAS, no asumirá ninguna responsabilidad por pérdida o daños ocasionados durante el transporte.

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15. El laboratorio no se hará responsable de daños causados a los equipos cuando éstos sean por: desastres naturales, terrorismo, incendio, inundación, o casos fortuitos ajenos a las actividades del laboratorio.